Refund policy

💰 Politique de Remboursement et de Retour – French Baker 🥖

Chez French Baker, votre satisfaction est notre priorité ❤️. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité et une expérience d’achat irréprochable. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici notre politique de retour et de remboursement.

📦 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la législation applicable.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

✅ Non utilisé et dans son état d’origine
✅ Renvoyé dans son emballage d’origine si possible
✅ Accompagné d’une preuve d’achat ou du numéro de commande

🔄 Comment effectuer un retour ?

1️⃣ Contactez notre service client à l’adresse : [EMAIL DE CONTACT]
2️⃣ Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
3️⃣ Nous vous communiquerons les instructions de retour dans les meilleurs délais.

⚠️ Aucun retour ne pourra être accepté sans demande préalable.

💸 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée :

✅ Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial.
✅ Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre organisme de paiement.
✅ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

❌ Articles non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de personnalisation, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour ou au remboursement :

• 🎁 Produits personnalisés ou fabriqués sur demande
• 🏷️ Articles soldés ou en promotion (sauf défaut de fabrication)
• 🧾 Cartes cadeaux
• 🚫 Produits retournés incomplets, utilisés ou endommagés par le client

📦 Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec :

📸 Des photos du produit concerné
📦 Des photos de l’emballage
🧾 Votre numéro de commande

Nous trouverons rapidement une solution adaptée : remplacement, avoir ou remboursement. 🤝

🚚 Frais de retour

Sauf indication contraire ou produit défectueux :

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Nous recommandons un envoi avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis.

⏳ Remboursement en retard

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1️⃣ Vérifiez votre compte bancaire.
2️⃣ Contactez votre établissement bancaire ou votre fournisseur de paiement.
3️⃣ Si le problème persiste, contactez-nous à Christopher.noel91@outlook.fr.

💛 Notre promesse

Chez French Baker, nous souhaitons que chaque commande soit une expérience agréable et sans risque. Notre équipe reste disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat afin de vous garantir une satisfaction maximale. 🥖✨

Besoin d’aide ? Contactez-nous à : Christopher.noel91@outlook.fr.